Este artículo es producto del trabajo colaborativo. Hace veinte años empecé a impartir la materia de contabilidad administrativa o gerencial, que incluía el tema de la Contraloría. Redacté un cuestionario para aplicarlo a contralores reales, ya que el material que aparecía en los libros de texto parecía teórico y se refería a empresas estadounidenses. El cuestionario ha ido modificándose a...
Nuestras habilidades para conversar nos ayudan a construir imágenes de futuros posibles y diseñar, y poner en marcha acciones coordinadas para lograr ideales y objetivos, pero también, nuestras habilidades conversacionales pueden determinar el cierre de posibilidades, la construcción de desconfianza, el resentimiento, la resignación, los malos entendidos y confusión operacional que afectan la efectividad. La claridad de las metas y brechas entre...
