Gestión de talento

El Lean Service una necesidad en los procesos de las organizaciones de servicio, tercera parte

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (10-11-2016).   El trato, la solución y la oportunidad son variables fundamentales como habíamos señalado en los anteriores artículos de la definición del concepto de servicio. Y de la misma manera, se pudieron observar ejemplos de cómo se puede presentar cada una de ellas en diferentes...

El Lean Service una necesidad en los procesos de las organizaciones de servicio, primera parte

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (16-03-2016). El sector servicio representa el 80% de del Producto Interno Bruto en los Estados Unidos de América, en México esta cifra debe ser cercana al 68% según el INEGI. Ambos datos son realmente significativos cuando hablamos de economías que en tamaño son ampliamente superiores...

Foreign language anxiety in nursing students and their performance on an oral exam

Tesis digitales UDLAP   Introduction Most universities around the world require students to take language courses. For some learners, it can be an easy process but for others it can be tedious. There are many factors, such as social and affective ones, that may impact the language learning process. Among the social factors affecting language learning are age, gender, and economic class...