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Liderazgo: Retos y Cualidades

La pandemia mundial ha traído consigo diferentes tipos de adversidades para las organizaciones. Entre ellas, cierta inestabilidad en el ejercicio del liderazgo, es decir, en la influencia interpersonal ejercida por un líder sobre sus seguidores dirigida a través de un proceso específico de comunicación con el fin de alcanzar juntos metas establecidas (Chiavenato, 2001). La crisis del liderazgo se...

Relaciones Públicas: Oportunidad Para Empresas Mexicanas

La percepción que tenemos en México sobre las relaciones públicas está muy alejada de lo que realmente significa esta rama de la comunicación. A continuación, vamos a leer qué son las relaciones públicas y cómo funcionan. Las relaciones son una oportunidad de fortalecer la relación entre empresas y audiencia. De acuerdo con la Public Relations Society of America (PRSA), se...

El entorno es salud

Tras varios años de experiencia como consultora organizacional, he aprendido acerca de la cultura empresarial y, aunado a mi interés por la salud integral (física, emocional y mental), encuentro una similitud entre la manera en como se gestionan las enfermedades y el clima laboral en las empresas. El sistema de salud, en casi todo el mundo, NO está enfocado en...

¿Cómo implementar un buzón de quejas y sugerencias?

Como parte de la transparencia y atención al cliente, muchas organizaciones plantean este mecanismo como herramienta inmediata para conocer el disfrute o queja de los usuarios. El origen de esta idea tuvo sus inicios en agosto de 1721, colocándose en la entrada Takinoguchi del Castillo de Edo, un pequeño buzón, llamado meyasubako, por orden de Yoshimune Tokugawa, el octavo shogun. Todos...

Eficiencia y talento en las organizaciones

¿Qué es talento?, ¿realmente reconocemos el talento y hacemos una verdadera gestión del mismo? Uno de los desafíos de los líderes es reconocer el talento de los colaboradores y permitir que sea a través de su talento que las personas impacten al bienestar organizacional. Actualmente, las empresas han cambiado del departamento de Personal o Recursos Humanos al área de Gestión...

La comunicación entre organizaciones en la gestión de proyectos

Publicado previamente en E - Consulta (12-12-2017) Una de las principales dimensiones a considerar para una adecuada gestión de proyectos que involucre a diferentes organizaciones es la comunicación. Lamentablemente, en muchas ocasiones no se le da a esta comunicación la importancia necesaria. Algunas teorías de la comunicación indican que para que los mensajes sean fructíferos deben cumplir al menos con tres...

Blockchain una base de institucionalidad y transparencia para el tercer sector

Actualmente en México ante el complejo crecimiento de problemas sociales que el gobierno no alcanza a atender, resulta imperativo fortalecer las capacidades de las organizaciones de la sociedad civil. Con el crecimiento del tercer sector, se han incrementado otros problemas que son una barrera para la efectividad de sus acciones: la ausencia de recursos, la baja competitividad, la corrupción, la...

El Lean Service una necesidad en los procesos de las organizaciones de servicio, tercera parte

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (10-11-2016).   El trato, la solución y la oportunidad son variables fundamentales como habíamos señalado en los anteriores artículos de la definición del concepto de servicio. Y de la misma manera, se pudieron observar ejemplos de cómo se puede presentar cada una de ellas en...

El rol del liderazgo en la emocionalidad en las organizaciones

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (23-09-2016).   Desde mediados del siglo pasado, muchos escritores de temas organizacionales, profesores y practicantes empresariales, hemos volteado a la relevancia de las emociones en el compromiso y satisfacción de las personas. Pero, ¿tenemos clara la relación que puede haber entre el ejercicio del liderazgo...

La necesidad del “HANSEI” en las operaciones cotidianas de los directivos

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (12-05-2017). Cada día que pasa los gerentes y/o directivos de las organizaciones viven en sus día a día situaciones complicadas derivado de la propia gestión de sus procesos y sus operaciones. Aparecen múltiples problemas, desde quejas de los clientes, fallos y errores en el...