Tag - Experiencias

Happy Money

Elizabeth Dunn y Michael Norton ponen a prueba el famoso dicho “money can´t buy happiness” en su libro Happy Money: The New Science of Smarter Spending, donde proponen los siguientes cinco conceptos para obtener la máxima felicidad de cada compra, ya sea pequeña o grande. Compra experiencias, no cosas. Estudios indican que individuos que gastan más de sus ingresos...

¿Cómo implementar un buzón de quejas y sugerencias?

Como parte de la transparencia y atención al cliente, muchas organizaciones plantean este mecanismo como herramienta inmediata para conocer el disfrute o queja de los usuarios. El origen de esta idea tuvo sus inicios en agosto de 1721, colocándose en la entrada Takinoguchi del Castillo de Edo, un pequeño buzón, llamado meyasubako, por orden de Yoshimune Tokugawa, el octavo shogun. Todos...

La disrupción en el turismo

Pensar en la disrupción turística, invita a reflexionar en primer término en la importancia del Turismo como uno de los sectores económicos más notables a nivel nacional debido al grado de inversiones que atrae al país, así como la generación de empleos y la captación de divisas. Innegable es considerar que en México el turismo contribuye de manera significativa...

La co – creación colectiva de experiencias como constelación de valor

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (19-05-2016). La velocidad en la evolución del consumo de experiencias significativas en la vida cotidiana, conlleva la creación y diseño estratégico de una propuesta de valor, que se convierta en la plataforma para la traducción tangible de las necesidades apremiantes y el trabajo a...