Elizabeth Dunn y Michael Norton ponen a prueba el famoso dicho “money can´t buy happiness” en su libro Happy Money: The New Science of Smarter Spending, donde proponen los siguientes cinco conceptos para obtener la máxima felicidad de cada compra, ya sea pequeña o grande. Compra experiencias, no cosas. Estudios indican que individuos que gastan más de sus ingresos en...
Como parte de la transparencia y atención al cliente, muchas organizaciones plantean este mecanismo como herramienta inmediata para conocer el disfrute o queja de los usuarios. El origen de esta idea tuvo sus inicios en agosto de 1721, colocándose en la entrada Takinoguchi del Castillo de Edo, un pequeño buzón, llamado meyasubako, por orden de Yoshimune Tokugawa, el octavo shogun. Todos los...
Pensar en la disrupción turística, invita a reflexionar en primer término en la importancia del Turismo como uno de los sectores económicos más notables a nivel nacional debido al grado de inversiones que atrae al país, así como la generación de empleos y la captación de divisas. Innegable es considerar que en México el turismo contribuye de manera significativa en...
