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El Lean Service una necesidad en los procesos de las organizaciones de servicio, tercera parte

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (10-11-2016).   El trato, la solución y la oportunidad son variables fundamentales como habíamos señalado en los anteriores artículos de la definición del concepto de servicio. Y de la misma manera, se pudieron observar ejemplos de...

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El Lean Service una necesidad en los procesos de las organizaciones de servicio, primera parte

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (16-03-2016). El sector servicio representa el 80% de del Producto Interno Bruto en los Estados Unidos de América, en México esta cifra debe ser cercana al 68% según el INEGI. Ambos datos son realmente significativos...

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Pobre escuela

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (27-02-18). La escuela está sufriendo un proceso de transformación profundo en todo el mundo occidental. Esta transformación, lamentablemente, es para empeorar. A la escuela han sido atribuidas varias funciones, a través del tiempo: la primera fue...

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