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El lean service una necesidad en los procesos de las organizaciones de servicio, segunda parte

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: E-consulta (08-07-2016). Repitamos lo estudiado en el artículo anterior para profundizar en los casos. Todo servicio tiene tres dimensiones para evaluarse: - Sustentado en el momento de la verdad, es decir, la imagen que se forma el cliente de la empresa por su trato con...

El contexto de las startups de base tecnológica y el posible impacto social

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: E-consulta (26-07-2016) En la última década, a nivel internacional, el fenómeno del emprendimiento y la innovación basados en la tecnología, ha sido promovido por organismos internacionales de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), organizaciones...

Cómo avanzar hacia la planeación estratégica en empresas familiares

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: E-consulta (11-05-2016) Cuando hablamos de empresas familiares hablamos de empresas que antes de analizar, procesar y conseguir toda la información de la que hablamos previamente para poder llevar a cabo una adecuada planeación estratégica, primero deben entender que su empresa no se dirige como una...

El rol del líder en el cambio de las organizaciones

Es común escuchar que lo único permanente en las organizaciones es el cambio. Y ello es cierto de muchas formas, pero ¿qué tanto nos hemos preocupado por estar seguros de contar con líderes y, en general, una cultura para el cambio en nuestras empresas? El ambiente en el que se desenvuelven las organizaciones actuales, es altamente dinámico y en muchas...