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Un hombre

Las circunstancias hacen el hombre, no el hombre a las circunstancias. Mark Twain (1835-1910) Diógenes de Sinope, conocido como Diógenes el cínico, es famoso por lo menos por dos relatos. El primero ocurrió en Corinto, cuando Alejandro Magno quiso conocer al gran filosofo que vivía en un tonel como un perro (Kyon, kynós que en griego significa perro, de allí cínico). Al...

¿Que decir? La presentación de mi quinto libro

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (27-02-18). El libro Clasificación Hotelera, fue presentado el día lunes 27 de noviembre del 2017, en la sala magna del Colegio Residencial GAOS- UDLAP, editado por Trillas; éste, llevó casi doce años para darle el punto final, a pesar de la controversia que provocó...

Turismo médico en México

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: E-consulta (01-12-2016). El turismo médico comprende los viajes que se realizan con el propósito de obtener tratamientos médicos que beneficien la condición física del viajero o satisfagan sus necesidades estéticas y de bienestar. No existe una definición ampliamente aceptada y muchos critican la unión de...

La inflación y sus consecuencias

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (05-10-2016). Dentro de la problemática de la inflación, la disyuntiva entre inflación y desempleo es una de las principales preocupaciones que enfrenta un gobierno cuando implementa políticas económicas que tienen por objetivo incentivar la actividad productiva del país. En el largo plazo, la inflación...

Innovación en los destinos inteligentes

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (15-05-2018). Dando continuidad al tema de Destinos Inteligentes, en esta colaboración tocaremos el tema de la Innovación. Sin lugar a dudas de igual importancia que el eje Tecnológico, y en mi opinión el gran reto de los destinos mexicanos, pues introduce a los destinos...

Externalización de procesos de tecnologías de la información y creación de valor en el sector público

Hace unos 20 años, el outsourcing, o externalización de procesos organizacionales del sector público a proveedores de servicios del sector privado, era asociado con actividades auxiliarías, como limpieza, jardinería, o de mantenimiento básico. Eran actividades periféricas cuya ejecución, buena o mala, no tenía repercusiones mayores en el desempeño de las organizaciones que les externalizaba. Al largo de los años, las...

¿Es efectiva la aprobación de celebridades en las comunicaciones de mercadotecnia?

La aprobación de celebridades (celebrity endorsement) es una práctica muy común en las comunicaciones comerciales, que consiste, según la Asociación Americana de Mercadotecnia, en el apoyo declarado y explícito de una celebridad a una marca/producto. La celebridad habla en representación del patrocinador en las comunicaciones para los que ha sido contratada. Se considera que es una práctica muy vieja,...

El Lean Service una necesidad en los procesos de las organizaciones de servicio, tercera parte

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (10-11-2016).   El trato, la solución y la oportunidad son variables fundamentales como habíamos señalado en los anteriores artículos de la definición del concepto de servicio. Y de la misma manera, se pudieron observar ejemplos de cómo se puede presentar cada una de ellas en...

Pobre escuela

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (27-02-18). La escuela está sufriendo un proceso de transformación profundo en todo el mundo occidental. Esta transformación, lamentablemente, es para empeorar. A la escuela han sido atribuidas varias funciones, a través del tiempo: la primera fue aquella de educar a los jóvenes, entregándoles, junto a...

Educación superior pública en México: entre la cobertura y la calidad

Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (05-04-2018). La educación superior es uno de los activos más valiosos en la sociedad contemporánea. Las instituciones de educación superior públicas (IESP) juegan un papel fundamental en la formación del capital humano que sustenta el desarrollo económico de las naciones. En el caso particular...