Actualmente aproximadamente el 50% de la fuerza laboral está integrada por la generación de los Millennials (también llamada generación Y), y este porcentaje se incrementará al 75% para el 2025. Debido lo anterior, esta generación ha sido y será objeto de diversos estudios con respecto a su incorporación, desarrollo y...
La aprobación de celebridades (celebrity endorsement) es una práctica muy común en las comunicaciones comerciales, que consiste, según la Asociación Americana de Mercadotecnia, en el apoyo declarado y explícito de una celebridad a una marca/producto. La celebridad habla en representación del patrocinador en las comunicaciones para los que ha sido...
Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (10-11-2016). El trato, la solución y la oportunidad son variables fundamentales como habíamos señalado en los anteriores artículos de la definición del concepto de servicio. Y de la misma manera, se pudieron observar ejemplos de...
