Espacio en el que ha aparecido el artículo y fecha en que ha sido publicado: e-consulta (07-12-2018). El pasado mes de Julio de 2018 se publicó la más reciente encuesta de Gobierno Electrónico de las Naciones Unidas. Dicha encuesta dio a conocer los resultados del Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico (EGovernment Development Index-EGDI). Este índice mide el uso que hacen...
Hace unos 20 años, el outsourcing, o externalización de procesos organizacionales del sector público a proveedores de servicios del sector privado, era asociado con actividades auxiliarías, como limpieza, jardinería, o de mantenimiento básico. Eran actividades periféricas cuya ejecución, buena o mala, no tenía repercusiones mayores en el desempeño de las organizaciones que les externalizaba. Al largo de los años, las organizaciones...
El outsourcing o la externalización de los servicios se refiere a la transferencia de actividades de procesos de servicio (por ejemplo, tecnología de información o logística) a un proveedor externo que debería contar con la tecnología y el personal técnico para proveer el servicio de forma satisfactoria. En las dos últimas décadas se ha podido observar una tendencia de crecimiento en el...
